ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN des Kulturzentrums KRABAT-Mühle Schwarzkollm gGmbH für die KRABAT SAGA 2024
§ 1 Geltungsbereich
1.1 Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen - im Folgenden „AGB“ regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen dem Kulturzentrum KRABAT-Mühle Schwarzkollm gGmbH - im Folgenden „Veranstalter“ und den Einzelkunden, Wiederverkäufer, Firmen- und Gruppenkunden - im Folgenden einheitlich „Kunden“ für die Theaterveranstaltung „KRABAT Saga 2024“. Es gelten ausschließlich die nachfolgenden AGBs - in ihrer jeweils aktuellen Fassung. Abweichende Bedingungen erkennt der Veranstalter nicht an, es sei denn dieser stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
Die AGBs sind Bestandteil eines Theaterbesuchsvertrages, der durch den Erwerb von Eintrittskarten für die KRABAT Saga zu Stande kommt. Mit Erwerb der Eintrittskarten akzeptieren die Kunden die AGBs.
1.2 Wiederverkäufer verpflichten sich, die nachfolgenden Benutzungsbedingungen jedem Abnehmer beim Kartenerwerb bekannt zu geben.
§ 2 Vertragsabschluss I Kartenerwerb I Versand
2.1 Der Eintrittskartenverkauf zwischen Veranstalter und dem Besucher kommt durch die Bestellung des Kunden und der Annahme durch den Veranstalter zustande. Eintrittskarten können telefonisch oder über das Internet erworben werden. Erfolgt die Bestellung telefonisch oder über das Internet, erhält der Kunde eine Buchungsnummer, die ihm mündlich, fernmündlich oder schriftlich mitgeteilt wird.
2.2 Der Kunde erwirbt die Eintrittskarten in eigenem Namen und auf eigene Rechnung. Sofern vom Kunden Eintrittskarten weiter veräußert werden, ist eine Vertretung des Veranstalters ausgeschlossen.
2.3 Der Kauf von Tickets ist zum Zweck des gewerblichen Widerverkaufs ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Veranstalters verboten.
2.4 Der Veranstalter haftet nicht für Preise und Gebühren kommerzieller Anbieter bzw. Reiseveranstalter.
2.5 Sofern nichts anderes vereinbart ist, werden Eintrittskarten dem Kunden nach vollständigem Zahlungseingang auf dessen Gefahr mit der Post zugesandt. Der Kaufpreis inkl. aller Gebühren wird dem Kunden mündlich, fernmündlich, schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt.
2.6 Bei telefonischer und schriftlicher Bestellung sowie bei Gruppenverkauf ist der Veranstalter berechtigt, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben. Diese Gebühr fällt auch bei Selbstabholung an. Für Bestellungen über das Internet ist der Veranstalter berechtigt, eine Internetgebühr zu erheben. Bearbeitungs- und Internetgebühr beinhalten die Versandkosten und sind zusammen mit dem Kaufpreis zu bezahlen.
2.7 Sofern dem Kunden eine Option für den Erwerb von Tickets eingeräumt wurde, verfällt diese ersatzlos, wenn sie innerhalb der vereinbarten Frist vom Kunden nicht wahrgenommen wird.
2.8 Bei Verlassen des Veranstaltungsortes verliert die Eintrittskarte ihre Gültigkeit.
2.9 Bitte beachten Sie beim Print@home-Verfahren, dass das Print@home-Ticket nur einmal ausgedruckt und nicht vervielfältigt oder verändert werden darf. Für den Fall, dass von diesem Print@home-Ticket Kopien auftauchen, erhält nur der Besitzer, der als Erstes am Einlass erscheint, Zutritt zur Veranstaltung. Weiterhin behält sich der Veranstalter das Recht vor, von dem Kartenkäufer, dessen Ticket aufgrund seines Verschuldens unberechtigt vervielfältigt wurde, die Zahlung des Gesamtwertes der vervielfältigten Print@home-Tickets zu verlangen. Bei Verlust und/oder Missbrauch des Tickets trägt der Veranstalter keinerlei Verantwortung.
§ 3 Allgemeine Hinweise zum Eintrittskartenverkauf via Internet
3.1 Der komplette Ticket-Webshop inklusive Fulfillment wird vom Veranstalter, dem Kulturzentrum KRABAT-Mühle Schwarzkollm gGmbH betrieben. Die Zahlungsabwicklung für die digitalen Zahlungsmöglichkeiten (ApplePay, GooglePay, Kredit-/Debitkarte, Sepa, Klarna) wird über den Online-Bezahldienst Stripe abgewickelt. Es gelten die gültigen AGBs von Stripe.
3.2 Der Bestellvorgang vollzieht sich wie folgt:
3.2.1 Der Kunde kann zwischen den einzelnen Veranstaltungstagen frei wählen. Dabei hat er zudem die Wahl zwischen zwei Platzkategorien: Tribüne und Tischen. Die Sitzplatzvergabe erfolgt automatisch durch das elektronische Ticketsystem. Ein Anspruch auf bestimmte Sitzplätze besteht nicht. Pro Bestellung und Veranstaltungstag können maximal 10 Eintrittskarten bestellt werden.
Die Tischplätze können ab mindestens zwei Karten und dann nur in 2er Schritten (vier, sechs, acht und max. 10 Karten) gebucht werden.
3.2.2 Sofern ermäßigte Preise angeboten werden und die Voraussetzungen beim Kunden (Ticketkäufer) vorliegen, kann er dann einen ermäßigten Preis wählen. Die Ermäßigung muss beim Bestellprozess bzw. Kauf der Karten angegeben werden und durch einen Nachweis belegt werden. Der zu der Ermäßigung führende Nachweis ist beim Besuch der Veranstaltung mitzuführen und am Einlass vorzuzeigen.
3.2.3 Nachdem der Kunde, das Kontaktformular ausgefüllt hat und eine gültige Mail-Adresse eingetragen hat, ist die Bestellung für maximal 15 Minuten reserviert.
3.2.4 Im Anschluss kann der Kunde die gewünschte Liefer-/Versandart (postalischer Versand oder Print@home) sowie die Zahlungsart wählen. Um die Bestellung abzuschließen, muss der Kunde, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.
3.2.5 Nach Bestätigung der Daten erfolgt eine Bestätigung der Bestellung, die dem Kunden (Ticketkäufer) auch per E-Mail an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse übermittelt wird.
§ 4 Fälligkeit und Zahlung | Eigentumsvorbehalt | Verzug
4.1 Der Kaufpreis wird mit der Bestätigung der Bestellung unter Vergabe einer individuellen Auftragsnummer zur Zahlung fällig. Zahlungen können, soweit nicht anders vereinbart, durch Überweisung, Barzahlung oder Lastschrift erfolgen.
4.2 Eintrittskarten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Veranstalters. Sollte eine Zahlung rückbelastet werden, ist der Kunde zur unverzüglichen Rücksendung der Eintrittskarten und zur Erstattung der durch die Rückbelastung entstandenen Kosten verpflichtet. Reservierte Karten, die nicht rechtzeitig bezahlt werden, werden nach Ablauf der Zahlungsfrist von 10 Tagen zum freien Verkauf freigegeben.
4.3 Die Zahlung wird über den Online-Bezahldienst Stripe abgewickelt.
§ 5 Beginn I Einlass
5.1 Der Einlass zur KRABAT-Saga erfolgt in der Regel zwei Stunden vor Beginn der Vorstellung.
5.2 Nach Beginn einer Vorstellung können Besuchende mit Rücksicht auf die mitwirkenden Künstler*innen und die anderen Besuchenden erst in einer geeigneten Pause in den Zuschauerbereich eingelassen werden. Bei Ankunft nach Veranstaltungsbeginn besteht demnach kein Anspruch auf sofortigen Einlass.
§ 6 Rückgabe und Umtausch von Eintrittskarten I Kartenverlust
6.1 Eine Rückgabe bzw. der Umtausch von Eintrittskarten ist gemäß § 312g Absatz 2 Nr. 9 BGB bei einer terminierten Theaterveranstaltung grundsätzlich ausgeschlossen.
6.2 Bei einem Vorstellungsausfall behält das Ticket seine Gültigkeit für die genannte Ersatzveranstaltung. Falls der Kunde diese Ersatzveranstaltung nicht wahrnehmen kann, hat er dies dem Veranstalter bis 48 Stunden nach dem Vorstellungsausfall mitzuteilen, dann wird ihm der Eintrittskartenbetrag gutgeschrieben. Anderenfalls verfällt der Anspruch. Weitergehende Ansprüche des Kunden (z. B. Anfahrts- und Übernachtungskosten) sind ausgeschlossen. Sollte seitens des Veranstalters keine Ersatzveranstaltung angeboten werden, ist das Ticket gegen eine Gebühr stornierbar.
6.3 Bei Vorstellungsabbruch wird das Eintrittsgeld nur erstattet, wenn noch nicht 45 Spielminuten abgelaufen sind. Ein Erstattungsanspruch ist spätestens innerhalb von 48 h dem Veranstalter schriftlich mitzuteilen.
6.4 Es ist nicht zulässig, einen anderen, als den auf der Eintrittskarte bezeichneten Platz einzunehmen. Bei unberechtigtem Platzwechsel der Besucher von diesem Platz oder aus der Vorstellung verwiesen werden.
6.5 Eine Erstattung des Kaufpreises oder die Aushändigung von Ersatzkarten bei Verlust von Eintrittskarten ist ausgeschlossen.
6.6 Etwaige Rückzahlung von Vorverkauf- oder sonstigen Gebühren obliegt dem jeweiligen Wiederverkäufer.
§ 7 Ermäßigte Eintrittspreise
7.1 Es besteht eine Ermäßigung für Schwerbeschädigte (ab GdB 70%) und Begleitpersonen (Nachweis: Merkzeichen B). Die für die Vorstellung jeweils geltenden Rabatte sind beim telefonischen Vorverkauf zu erfragen.
7.2 Es stehen Plätze für Rollstuhlfahrer zur Verfügung. Diese Karten können ab dem Start des Kartenvorverkaufs telefonisch bestellt oder per E-Mail an
Bei der Bestellung per E-Mail handelt es sich um eine unverbindliche Reservierungsanfrage des Kunden. Es kommt noch kein Theaterbesuchsvertrag zu Stande. Der Veranstalter ist nicht verpflichtet die Reservierung in eine Buchung umzuwandeln, insofern er keine Rollstuhlplätze mehr für die angefragte Vorstellung hat.
7.3 Der Veranstalter verlangt bei allen ermäßigten Eintrittskarten vor Einlass den Nachweis der entsprechenden Berechtigung. Die Berechtigung muss am Vorstellungstag bestehen. Ermäßigungen müssen mit Lichtbildausweis beim Einlass nachgewiesen werden.
Wird der Nachweis nicht erbracht, muss die Differenz zum vollen Kartenpreis vor Einlass nachentrichtet werden. Anderenfalls kann der Einlass nicht gewährt werden.
7.4 Die gleichzeitige Gewährung mehrerer Rabatte pro Eintrittskarte ist ausgeschlossen.
7.5 Nach Abschluss des Buchungsvorganges können Rabatte nicht mehr berücksichtigt werden.
§ 8 Ton- Film- Foto- und Videoaufnahmen
8.1 Am Veranstaltungsort sind Ton-, Film- Foto- und Videoaufnahmen aus urheberrechtlichen Gründen untersagt.
8.2 Bei Zuwiderhandlungen ist das Hauspersonal berechtigt, Aufnahmegeräte und Kameras einzuziehen und bis zum Ende der Veranstaltung einzubehalten. Filme und Aufzeichnungsmaterialien jeder Art, auf denen Teile der Aufführung festgehalten sind, können vom Veranstalter eingezogen und verwahrt werden. Sie werden an den Eigentümer wieder ausgehändigt, wenn dieser der Löschung der Aufnahmen zugestimmt hat.
8.3 Besucher der KRABAT Saga erklären mit dem Kauf der Eintrittskarte ihre Einwilligung dazu, dass der Veranstalter im Rahmen der Veranstaltung Foto- und Filmaufnahmen macht und dies ohne zeitliche und räumliche Beschränkung vervielfältigt und veröffentlicht. Die Einwilligung erfolgt ausdrücklich unter Verzicht auf einen Vergütungsanspruch.
§ 9 Hausrecht | Hausordnung
9.1 Interessenten kann der Zutritt verweigert werden, wenn sie die Vorstellung stören oder andere Besucher belästigen oder Anlass zur Befürchtung besteht. Der Zutritt kann ferner verweigert werden, wenn Interessenten in früheren Vorstellungen die Benutzungsbedingungen nicht eingehalten haben. Darüber hinaus kann der Veranstalter gegenüber diesen Personen ein Hausverbot aussprechen.
9.2 Das Rauchen während der Aufführung ist untersagt und vor Vorstellungsbeginn und während der Pause nur in den dafür vorgesehen Bereichen gestattet.
9.3 Die Hausordnung der KRABAT-Mühle Schwarzkollm wird öffentlich bekannt gemacht und ist zu beachten. Die Hinweise der Mitarbeiter des Veranstalters sowie des anwesenden Einlasskontrolldienstes sind zu beachten.
9.4 Die Veranstaltung ist für Kinder unter 10 Jahren nicht geeignet. Bei (Klein-)Kindern hält sich der Veranstalter das Recht frei zum Schutz des Kindes, den Zutritt zur Veranstaltung zu verwehren.
9.5 Kinderwagen, Fahrräder und sonstige Fahrzeuge müssen außerhalb des Zuschauerbereichs in den dafür vorgesehenen und gegenzeichneten Bereichen abgestellt werden.
9.6 Das Mitbringen von Getränken und Speisen ist ausdrücklich untersagt und wird kontrolliert. Die Mitnahme von Gegenständen, die eine Gefährdung von Personen oder Sachen bewirken können, ist untersagt und wird kontrolliert. Das Personal ist autorisiert, entsprechende Gegenstände während der Veranstaltung in Verwahrung zu nehmen.
9.7 Das Mitnehmen von Tieren in auf das Gelände der KRABAT-Mühle Schwarzkollm zum Veranstaltungszeitraum der KRABAT Saga (außer im Falle einer szenischen Mitwirkung) ist grundsätzlich nicht gestattet.
§ 10 Änderungen von Besetzungen | Vorstellungszeiten
10.1 Der Veranstalter behält sich vor, aus zwingenden Gründen die angekündigte Besetzung
der Rollen sowie die Vorstellungszeiten kurzfristig zu ändern.
10.2 Der Veranstalter behält sich zudem vor das Veranstaltungsprogramm unter Wahrung
des Gesamtcharakters der Veranstaltung zu ändern. Diese Änderung berechtigt nicht zur Rückgabe der Eintrittskarten. Der Anspruch auf die Erstattung des Kartenpreises besteht ebenfalls nicht.
§ 11 Besondere Bedingungen Open-Air Veranstaltung, höhere Gewalt
11.1 Es handelt sich um eine Open-Air Veranstaltung.
11.2 Ist die Durchführung der Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt, wegen Störungen am Veranstaltungsort nicht möglich, kann diese Veranstaltung verlegt werden. Die Kunden werden vom Veranstalter umgehend informiert.
11.3 Die Open-Air-Veranstaltung findet auch bei ungünstiger Witterung statt. Bei unsicherer
Witterung wird empfohlen, regenfeste Kleidung und Regencapes mitzuführen. Das Aufspannen von Regenschirmen während der Veranstaltung ist wegen der damit verbundenen Sichtbehinderung für andere Besuchende nicht gestattet. Wird die Veranstaltung dennoch aufgrund extremer Wetterbedingungen abgesagt oder abgebrochen, so wird der Kartenpreis dort zurückerstattet, wo die Karte erworben wurde, es sei denn es wurden 45 Spielminuten erreicht. Der Veranstalter ist berechtigt aus Witterungsgründen den Beginn zu verzögern oder Unterbrechungen vorzunehmen. Informationen über den Veranstaltungsablauf werden ausschließlich am Veranstaltungsort bekanntgegeben. Bitte kommen Sie deshalb auf jeden Fall dorthin.
11.4 Bei Unwetter-Warnungen (z. B. heraufziehendes Gewitter oder Sturm) während der Open-Air-Veranstaltung ist das Gelände nach entsprechender Durchsage wegen der Gefahr durch Blitzschlag oder herabfallende Äste unverzüglich zu verlassen. Dabei sind die ausgeschilderten Fluchtwege zu beachten.
11.5 Der Veranstalter haftet bei Zuwiderhandlung nicht für Sach- und Personenschäden.
Nach Ende der Gefahr wird die Veranstaltung fortgesetzt.
§ 12 Haftung / Schadensersatz
12.1 Der Veranstaltung übernimmt keinerlei Haftung für Sach- und Körperschäden jeglicher Art, sofern der Veranstalter, sein gesetzlicher Vertreter oder sein Erfüllungsgehilfe nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat.
12.2 Schadensersatzansprüche des Kunden aus positiver Forderungsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und unerlaubter Handlung sind ausgeschlossen, soweit der Veranstalter, sein gesetzlicher Vertreter oder sein Erfüllungsgehilfe nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt haben und keine vertragswesentlichen Pflichten verletzt worden sind.
12.3 Schadensersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung und Verzug sowie wegen Verletzung vertragswesentlicher Pflichten sind bei leichter Fahrlässigkeit auf den Ersatz des vorhersehbaren Schadens beschränkt.
12.4 Für Fremdleistungen (z. B. gastronomische Leistungen) haftet nicht der Veranstalter, sondern der jeweilige Leistungserbringer direkt.
§ 13 Anwendbares Recht / Erfüllungsort und Gerichtsstand / Salvatorische Klausel
13.1 Es gilt deutsches Recht.
13.2 Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Ansprüche, die sich zwischen Veranstalter und Kunden aus der Geschäftsbeziehung ergeben, ist der Sitz des Veranstalters, sofern der Kunde Vollkaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
13.3 Hinweis nach § 36 VSBG: Der Veranstalter ist grundsätzlich nicht bereit und verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
13.4 Soweit einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sind oder werden, wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. An die Stelle der ungültigen Bestimmungen tritt die für diesen Fall bestehende branchenübliche Bestimmung, bei Fehlen einer zulässigen branchenüblichen die entsprechende gesetzliche Bestimmung.
§ 14 Inkrafttreten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 01. Februar 2024 in Kraft.
Veranstalter der KRABAT Saga